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恒源动态

紧跟时代,优质供电

日期:2020-04-16 13:04        恒源电气:胜利恒源

      随着市场的不断推广和普及,电网结构的不断壮大和调整,恒源电气公司始终紧跟进时代步伐,开展公众平台和网络售后服务体系,系统上线后,进一步推动了管理工作的人性化,同时也提高了工作效率。不再局限于提供单纯的持续、稳定、可靠、安全的电源,而是致力于让消费者享受更多有良好售后体验的“优质电”。

    恒源售后服务流程管理一览:

两种渠道接单:
I. 电话接单:4000888167--24小时服务电话
II.微信扫码报单:


客户分布系统定位:根据工程师的分布位置,公司派工员可根据实际情况对客户所需服务进行人员分配。

 


客户服务档案管理


工程师服务进度实时更新

 


售后服务系统进行自动回访


 


售后服务结束5分钟后,系统自动向用户发送信息,用户可以通过短息直接回复满意度或点击网址进入对本次售后服务进行评价。